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开心网临界点能否留的住用户成关键

发布时间:2020-03-10 11:26:46 阅读: 来源:凿岩机厂家

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这家在过去一年成长最快的互联网公司,现在必须打好留住用户的攻坚战

记者到访之前的几天,开心网()刚从1栋简陋的写字楼搬进新办公室,在五百平米办公区里,只有财务人员具有1间独立的办公室,即便是公司创始人、CEO程炳皓也要与其他员工一样挤在格子间里办公。难得的是,在狭窄的区域里还有1间休息室,里面摆着一张互联网公司里都会有的桌上足球台,茶水间里提供免费饮料,不过这几天机器出了些故障,从饮料机里流出的奶茶寡然无味。

就是在这样的环境下,创建于2008年3月的开心网创造了中国互联网历史上最显赫的奇迹之一。依托300万元人民币启动资金,这家网站的最初用户只不过是程炳皓和几十名他的新浪前同事,但是,到2009年6月,开心网的注册用户已超过3500万,逐日登陆用户超过1000万,平均每天注册用户增长30万,页面阅读量超过10亿,Alexa流量的中国排名在第10名左右。这是一个广告商们梦寐以求的用户行动数据。

玩腻开心?

但是,这家以火箭般速度蹿升的网站价值到底如何,业界的争议极大。有人说,开心网不过是一个网页游戏公司;更多的人则认为,它终将是昙花一现,犹如猫扑、Chinaren那样,最好的结局也就是被并购而已。

一个重要的例证是,SNS(社交网站)的商业价值在全球还没有被充分证明。2007年,微软以2.4亿美元获得全球最大的SNS网站Facebook1.6%的股权,当时对Facebook的估值为150亿美元左右。而今年5月,Facebook从俄罗斯的Digital Sky Technologies取得2亿美元股权投资,估值已骤降至100亿美元。而且,Facebook的吸金能力远逊于其发展新用户的能力,该网站2008年尚难实现收支平衡。

不过,盈利目前还不是开心网重要斟酌的问题,还有更重要的考验在等着程炳皓和他的团队:如何避免出现用户来得快去得也快的局面,突破开心网的这1临界点。

别忘了,中国还没有出现延续成功的网络社区。无论是初期的校友录,还是后来红极一时的,它们总是在信誓旦旦一番以后就迅速归于沉寂。开心网必须想法继续吸收新用户,同时还免于被老用户抛弃。我身旁很多朋友上开心网,但已很久不更新了。一家金融机构的市场总监辜先生说。

这与开心产品的游戏特性有很大关系。游戏具有一定的生命周期,大型网络游戏的生命周期可到达数年,小型游戏的生命周期则多数在数月之间,而游戏总有玩腻的一天。而且,愈来愈多的公司将员工上班时间玩网页游戏视为大敌,而对开心网采取了屏蔽措施。

经历了2008年第三季度流量的疯涨以后,开心网的Alexa流量增长从第四季度以后明显放缓,乃至开始出现大幅波动,考虑到每天平均仍有30万新增用户进入,可以推测,网站老用户的活跃度出现了相当程度的下落。

(开心网)必须要把用户带到除游戏之外的其他运用中。北极光创投合伙人邓峰认为。2008年7月,北极光向开心网注入了首轮近500万美元的投资,又在不久前开心网的第二轮近2000万美元融资中进行了跟投。

一年疯长的秘籍

在过去的一年里,开心网创始人程炳皓充分展现了良好的判断和抗压能力。2008年初,程炳皓离开新浪代理CTO职位创办开心网时,很多人劝他放弃,SNS格局已定。当时千橡团体的校内网在校园里的地位已根深蒂固,正在顺理成章地如Facebook那样大力向其他人群扩大,而且千橡还接受了孙正义旗下软银的约400亿日元投资。程炳皓坚持认为市场依然具有空间,我认为让人开心就是很大的空间,没有人通过互联网做这么一件事。

北京奥运会举行期间,电信公司封网2个月,封网期间任何服务器等硬件装备不得进出机房。程炳皓决定购买200台服务器提早放置在运营商机房,这让许多同事认为程炳皓疯了,当时公司的流动资金已告罄,而开心网此前只有不到30台服务器。不过事后证明,程炳皓的判断异常准确。奥运期间,开心网的流量疯长,所购的服务器都派上用处。当时北极光为开心网提供了一笔贷款,这笔资金为程炳皓摆脱了窘境,当时他已准备将自己的房子用来抵押以取得资金。

超人的克制力是程炳皓另一个让人惊诧的特质。很难想像,具有上千万活跃用户的开心网目前只有2名广告销售人员,这致使众多广告商在开心网排队。为何不招入更多的销售?程炳皓的解释有些出人意料,我要渐渐地走,不能扩大得太利害。10年前就加盟新浪的程炳皓,见过许多互联网公司的疯狂扩大,这类扩大从长远来说会带来非常不好的影响,所以我们不急。他说。

不可否认,程炳皓迄今为止做得相当不错。海内、一起等网站早于或与开心网同期推出SNS服务,但是结果却相距甚远。当开心网依托奴隶买卖和停车等源自Facebook的游戏脱颖而出时,有评论认为开心网的成功是对Facebook最真诚、最谦虚、最到位的抄袭。

真正的缘由明显并非如此浮浅。

不管记者如何引诱,程炳皓谢绝像Facebook创始人扎克伯格那样谈论SNS取代搜索引擎成为信息整合中心的宏大未来,我不是很喜欢用那种方式去斟酌问题。在他看来,Facebook如果采取渐进、现实的策略,要实现盈利并不是难事,Facebook做事太拉风。一定要做一个超过Google的平台,做一个又一个。

不幸的是,Facebook在中国的追随者们却普遍真诚、谦虚、到位地继承了扎克伯格的拉风,他们都憋着一口气要做出互联网上的下一个大家伙,他们毫无例外地搭建出与Facebook近似的信息聚合平台,然后坐等中国用户在这里能够像Facebook的美国用户那样活跃互动起来。

中国用户让他们失望了,中国白领的交友模式与美国人千差万别,国内那些1脸严肃的SNS社区让他们望而生畏。

而程炳皓却做出了两个关键的判断:第一,白领每天面对的都是工作,他们缺少跟朋友的沟通,所以很大程度会有这个(朋友交换)需求;第二,人与人的交换肯定是希望通过轻松的模式开始。

基于这两点,他选择了用富有趣味的小游戏来切入市场。结果,这些看似简单的小游戏让生活单调、工作压抑的中国白领找到了史无前例的乐趣,并终究致使了开心网在写字楼间的疯狂病毒式传播。

与此同时,程炳皓技术团队对产品的掌控取得了包括竞争对手在内的一致赞誉。他们确切是一个不错的团队,做东西很讲求纯洁性、节奏和品质。搜狐网副总裁方刚不吝溢美之词。

在鉴戒Facebook的产品时,程炳皓也对其做了一些符合国情的改造。我们做的东西都是一种演化式的创新。他说,很多环节与Facebook不同,我们做了非常多的拓展,是中国本地化的一种创新。

当国内SNS网站在去年纷纭模仿Facebook开放平台以吸引外部厂商来提供产品时,开心网没有跟进这1潮流,缘由是为了保证产品风格的一致性,一旦开放了,我们很难保证这样的风格能够延续下去,我们就没有选择开放。开心网副总裁刘乾说。

程炳皓的核心技术团队与他一样主要来自新浪,程炳皓遵守了开心主旨,这些员工平时很少加班,我们的效力反而很高。程说。接下来开心网留住用户的攻坚战,将由这支充满战斗力的团队来完成。

还能更开心吗?

也许,开心网已到了抛弃依赖那些黏人却短命的游戏的时候。

我们从这类方式(游戏组件)切入,其实不代表说我们停留在这类方式。程炳皓说。邓峰同意,他认为社交网络其实终究是看在这个圈子里是什么样的人、什么样的文化,而不是说我有什么样的游戏。

除继续开发那些可以带来用户的游戏组件,如今开心网的技术团队正致力于拓展那些没有明显生命周期的组件。招贴板就是其中一个具有实用性的组件。开心网用户可以发布物品交易、求职招聘等各种信息,而口碑传播是中国企业招聘的一个重要途径。

还有人告知程炳皓,他们通过开心网了解一些大事件,例如上海楼房倒塌事件。我们会不会引入更多的信息?这个也很有可能的。程炳皓用行动做了回答。6月16日,新华社电视成为开心网的第一个机构用户。用户可以在开心网看到新华社发布的视频新闻。短短10多天后,有超过20万人添加新华社电视为好友。尔后,上海文广传媒也入驻开心网。

转帖是新近在开心网上红火起来的一个组件,用户可以通过这个功能将自己看到的文字、图片和视频推荐给其他朋友。光是每天转帖的内容都足够做个很精彩的门户了。转帖是一个很能增进好友互动和内容广泛传递的功能,而且它的短信息功能还支持多人讨论。互动营销专家陈格雷说。

这些东西没有所谓游戏的周期性。程说,他还看好无线互联网与电子商务。6月初,索尼爱立信与开心网合作,推出4款内置开心网的手机。对电子商务,程炳皓坦言,我也没有想的那末清楚。不过,他相信会给用户提供完全的用户体验。

当程炳皓在一步步摸索中国SNS终究形态的边界时,一批互联网列强正在侧畔环视。

开心网是我们的磨刀石。搜狐网副总裁方刚说。方刚也是搜狐网即将要推出的SNS产品白社会的负责人。所谓磨刀石的作用是为全部产业找到一种产品或服务的终极形态。腾讯经过多年摸索才定义了IM(即时通讯)的终究形态,现在开心网的处境与腾讯当年接近。一旦开心网真正找到了SNS的形态或本身犯下毛病,这些互联网老牌列强的机会就到了,新浪当年闪电翻盘博客网的案例还记忆犹新,(到时候)提高门坎,然后把品质提上去,和公道的开发节奏,会是我们的优势和策略。方刚说。

除新产品开发,盈利模式也是开心在延续摸索而没有肯定答案的一个问题。今天不一定要盈利,但是公司要能够证明有盈利能力。邓峰说。

程炳皓在极力避免Facebook2007年出现的毛病。当时,Facebook推出了一款名为Beacon的组件,通过这个程序,用户可以看到其他人的网络访问轨迹,其中包括对方在电子商务网站上的购物信息,这明显是一个极具商业价值的产品,用户之间的口碑营销正是商家最为重视的SNS运用。但Facebook此举遭到了用户的强烈抗议,还有人对该公司提起了诉讼,终究Facebook不能不向用户公然道歉,同时取消了这1组件中的部份功能,而本来对该组件感兴趣的可口可乐等公司也暂停了对这1技术的支持。

怎样能让用户在不受打扰的情况下接受商家宣扬?

用户的博客、相册等区域是一个私人的空间,你在人家私人的空间去做个广告,这类感受很不好。程炳皓认为,开心网用自己的方式去解决了这个问题。今年以来,除在首页销售传统展现广告,开心网上出现了一系列叫好叫座的植入广告。中粮团体的悦活果汁是其中的代表案例,通过在开心农场里的蔬菜种植和榨汁抽奖活动,悦活果汁的这1带有游戏趣味的植入广告吸引了数百万人参与。

邓峰曾给程炳皓介绍过10个广告客户,但其中的9个最后都被程炳皓谢绝。这可能是受限于开心对植入广告的开发能力。就客户广告与开心网的深度植入模式而言,通常一款产品广告要正式上线,广告主、开心网市场人员和产品工程师需要2-3个月的开发时间才能拿出一款不让用户反感的产品。

程炳皓不想为了现金收入去快速销售,即便是广告客户在焦急地排队。我干嘛那末着急赶忙把这个钱挣来呢?钱早晚是我的。程说。

专家、执着,是程炳皓在开心网上的朋友们对他的评价。

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