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新蛋中国反思10年发展人才策略错误反应过慢

发布时间:2021-01-20 21:53:18 阅读: 来源:凿岩机厂家

新蛋网首席运营官池勇信

导语:在这样一个资本都热得发烫、创业者难掩兴奋情绪的浮躁时代,谁能够最终成为下一个电子商务行业的破茧而出者?新浪科技推出“电子商务新势力”系列访谈,将关注多样化电子商务的发展环境、新的创业机会、新的商业模式以及这些创业者的心路历程,敬请大家关注。

本栏目新浪科技@崔西 私信开放,欢迎创业者与我们联系,并欢迎大家给出宝贵的意见和建议。

第14期嘉宾:新蛋网首席运营官池勇信

访谈背景:

美国新蛋网成立于2001年,同年就进入中国,一直到2008年才开始发力中国市场,在3C市场与京东商城展开较量。但是水土不服、本土化难题永远是外资企业需要面对的问题,在电商美誉和泡沫并存的2011年,新蛋网两次更换最高负责人。新蛋网的问题在哪?如何面对激烈竞争?新蛋网中国区负责人池勇信给出了他的答案。

精彩观点:

- 虽然新蛋一年内两次更换中国区负责人,但在中国战略并没有大方向的改变,我们还是按照3年战略把技术、物流、服务和产品做好。电商这几年在中国市场上,由于风险投资造成人员浮动和浮躁,这是中国特有特色,会有人员变动也是正常现象。

- 外资企业在中国一定有水土不服的情况,过去10年我们在整个中国布局、尤其在人才策略上,有很多惨痛经历,所以现在我们高管、中层干部优先用本土人才。另外过去集团反应速度比较慢,对外发布公关信息都需要美国总部同意,现在提出的是中国市场速度决定一切,我也有了充分授权。

- 中国市场被集团赋予的使命,就是把基础建设做好、经营团队做好,市场份额是迟早的事情。在中国发展不能单打独斗,需要很聪明的选择对的战略伙伴,现在我们在3年方向战略下,用滚动式方法调整。现在我们高管睡4个小时,白天执行、晚上跟美国团队讨论,来应对这个速度。

- 新蛋接下来将开拓汽车配件、母婴用品、百货、服装等领域,将努力做些营销管理,不会主动挑起价格战。总部对新蛋中国说不上满意,但希望能发展更好,我们希望在两年之内实现盈亏平衡。

以下为专访实录:

高层变动不影响战略方向

新浪科技崔西:先回顾一下2011年,新蛋在这一年之内两个CEO有变动,外界会有猜测,中国这边是不是战略出现了一些问题?

池勇信:第一个澄清一下,我们并没有中国CEO,我们集团CEO只有一位。高层有变动事实上是一个正常,我们在中国战略并没有说大方向改变,我们还是照我们三年既定一个战略政策把技术、物流、跟服务产品规划做好,我们从来没有改过。而且电商在这几年中国市场这个团购上,风险投资所以造成人员浮动和浮躁,所以在中国特有一个特色,在这几年。所以刚刚提的我们战略大方向并没有改变,这些人员移动是一个正常。

新浪科技:可能您暂时是代理负责人的职务,是不是在找新的负责人。

池勇信:董事会董事长他希望我这边至少带两年以上,因为我在集团服务8年,这几个月来这个业绩开始翻倍,改善了很多。我们认为接下来跟各位朋友讲,我们现在业绩年度增长50多,我们明年继续扩大在这些重点的战略伙伴,还有北方区域做战略推广。我把这个战略执行彻底下去。

新浪科技:刚才这段时间大幅增长,增长原因是什么?

池勇信:其实我们还没有真正发功做大型的促销,其实这些增长是一些很基本的管理跟细节管理,从产品的引进、备货、定价,以及内部的流程、程序还有管理,这几方面来做。包括内部的品牌经营,这个业绩开始上扬。

新浪科技:以3C为主的电商,新蛋在华东区域在上海做的非常好,可能在华北区域更多人用京东商城,这次咱们像华北区域发展,对京东商城这样一种进攻?

池勇信:我们没有进攻,我们在这边有很多销售的客人流失掉,一些原因我们也反省过,我们在北方基础建设差不多该是时候进来,服务更多消费大众。所以我们选择时间点在北方发展。

新浪科技:仓储物流,包括总部这边投入大概多少?

池勇信:我们仓储在北京设立了,品类还不够多,会慢慢逐渐投入,我们多了解北方市场的消费习惯,我们比较能够服务更多服务北方市场。

新浪科技:整个投资多少?因为之前刘强东说过没有100亿别来做这方面的。我们看到3C类竞争比较激烈,在北京有电商提出以城市为中城市供货商圈在一起,您怎么看待这样新的模式出现?

池勇信:因为这个整个竞争他随时每天都会有新的竞争的加入,也会随时有竞争新的营业模式创造。我们会随时关注,以他这种新的营业模式我们觉得在这个时间点来讲,我们还把基本功先做完。从最基本的内部流程管理,产品管理,行销,把这个做完他技术平台加大力度的区域开发,是一个技术品牌。这是我们应对竞争环节最大的追求。们除了3C我们在逐步拉升毛利,其实我们在扩张百货、像汽车配件,日用品,以及食品这些高毛利我们都在做。

新蛋发展遇到瓶颈期

新浪科技:这样你面对竞争对手就更加多了,可能淘宝也算,虽然我们加入淘宝商城也会跟他们有竞争。

池勇信:我们遇到一个瓶颈,因为知名度过去比较低调,所以其实我们名誉度很高。我相信我们这些客户会很喜欢在我们新蛋购物。

新浪科技:国际企业在中国总有水土不服,何况新蛋除了要面临本土竞争对手,还有亚马逊中国这样的外资企业?

池勇信:我觉得水土不服,这个外资在中国一项有水土不服的情况,过去这十年经历了很多惨痛的经历,在整个中国布局,尤其在人才策略,我们实际上在做了。所以我们这边所有中层干部,高管我们考虑优先本土人才。事实上整个策略没有变。

新浪科技:惨痛这个教训?

池勇信:过去整个集团采用集群,对外发布的公关全部都需要美国同意,反正速度特别慢,这个不能做、那个不能做。现在董事长提出在中国市场速度决定一切,我也有充分授权。适度的监管,才能快速的成长。

新浪科技:咱们这边比如做一个决策,还是否需要美国这边?

池勇信:我们全新设计比较好,现在有很多反映速度很快。

新浪科技:卓越、亚玛逊把这些先进的技术,或者仓储,慢慢往中国引。总部给咱们提供什么资源?

池勇信:总部会提供一些过去的经验,把这些经验做本地化,物流技术、产品管理这边也是我们在这边做一些移交。

在中国发展不能单打独斗

新浪科技:美国新蛋那边一直在做上市,中国市场会是一个什么样的角色?

池勇信:我们整个中国集团被赋予的使命,就是把基础建设做好,经营团队做好,市场份额是迟早的事,我们要作为一个持续成长,基础建设健康,获利多的企业。这是美国总公司给我们的期望。

在中国不能单打独斗,需要很聪明选择对的战略伙伴,各司其职,共同为自己的价值观和理念携同建大。我们认为在整个供应链价值实际上也是一个平台,我们找一些战略伙伴,这些可能是工厂,可能是广告平台,可能是支付平台,大家各司其职,在一个互信双赢基础上,我想将会做的很好。

新浪科技:中国互联网1年就会发生翻天地覆的变化,新蛋会不会赶不上这个速度。

池勇信:我们讲三年大方向战略,我们现在用滚动式调整,实际上市场变化很快。高管睡4个小时,白天执行,晚上跟美国团队讨论,实际上这个速度很快。

新浪科技:您在竞争中有信心。

池勇信:我们有信心。

新浪科技:新蛋品类有什么样一个重点?包括我们会不会也像京东、淘宝商城做开放平台?

池勇信:美国给我们这边什么价值,技术、物流、产品、经验跟管理经验,因为在美国我们已经在做平台,而且一个平台的销售收入,已经超过100万美元。我们在美国平台有300多家,所以在中国我们过去先专注在B2C,以后也会朝着这个平台做。

新浪科技:新蛋在淘宝B2C上也有旗舰店,一边进驻淘宝,一边自己做平台,会不会有冲突?

池勇信:我们跟商业伙伴在谈的时候,事实上淘宝的就是做平台,我觉得这个市场很大,大家其实在一个做他该作核心业务范围内去尽情发挥,所以客人到时候他是要到淘宝上买新蛋,还是到新蛋买淘宝,这个选择实际上在客户自己身上。最重要我们新蛋网能做电子商务的零售,我们把我们的服务跟核心竞争力做到位,所以在这种比较竞争的电商的时代,我觉得这个很难定义。

新浪科技:下一步主要发展那个品类?

池勇信:根据我们客人的需求去开发像汽车配件,或者母婴用品,以及百货类,甚至衣服这方面去这方面做。

新浪科技:是不是因为毛利率高?

池勇信:是因为客户有这个需求,我们希望能满足,客户有年轻的,有成家立业有小孩,他需要有生产用品等等,我们希望增加这些产品服务给我们客人。

新蛋不会主动挑起价格战

新浪科技:现在新蛋是支付宝的合作方,但是京东却因为税费太高而停止合作,会不会有一天,新蛋发展足够大的时候,也会跟支付宝停止合作?

池勇信:我们认为其实新蛋网半年一个尝试,把一些基本功做好,我们相信供应商,应该是互赢互利的模式。我们跟厂商合作其实是一个互利共享共同创造这个模式,以后跟支付宝有这方面的情况,我还是处于在互信基础上,大家沟通这个盈利成本,这个价格汇率合不合理。而不是说非要逼着人家汇率降低,让大家没办法去盈利,最后没有这个服务。

新浪科技:会顺应这个市场打价格战吗?

池勇信:更努力做一些营销管理,我们不会主动挑起这个价格战。

新浪科技:支付宝也是试图进军海外,咱们跟他这种合作,通过他能够买到美国新蛋总部这样一个互动。

池勇信:其实这个机会有能创造,跟创造支付宝战略伙伴的价值我们都会考虑。有很多重要供应链环节,每一个供应链角色,大家把自己角色定位很清楚。所以我们相信比较理智或者说比较正确的方法,应该是工厂专注于他的产品设计,产品定位,品牌定位。零售业把零售业把他做好,在零售业支付、物流,大家各自把各自角色扮演好,把生态环境比较健康。这样模式才是大家互利双赢。

新浪科技:总部对新蛋中国是否满意?

池勇信:希望能更好,说不上满意,希望更好。

新浪科技:您对新蛋未来一两年主要负责,您对他有什么样的业绩,一到两年盈利?

池勇信:在跟董事会沟通,我们希望在两年之内当然越提早实现这个损益平衡,就是不亏钱,我们希望把把这个做好。我个人很有信心。

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