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今日协同软件的概念与特征

发布时间:2021-07-13 16:35:59 阅读: 来源:凿岩机厂家

协同软件的概念与特征

IPV6的技术的推广,以及其他络技术与思想的普及,使第二代互联开始悄然出现,并且将在短时间内逐步取代第一代互联。第二不要直接使用本电机源代互联在个人级应用上,主要是:BLOG(博客)、BBS(社区站)、SNS(社交络)、RSS(内容聚合),在企事业单位的组织级应用上, 主要是协同办公与商务,包括了实时与异步的信息流转与共享、知识采集与利用等等。基于互动的知识管理KM、项目管理PM,基于诚信和真实身份的企业信息门户EIP和工作流管理WFM,乃至内部管理社区论坛BBS、员工博客BLOG等等,这些应用功能无一不是体现协同。

协同软件的概念

即然WEB 2 的商务应用是以协同为主的,那么什么是协同?什么是协同软件?协同在汉语字典里的定义很简单,即:互相配合 。望文生义,协同软件就是互相配合的软件。综合国内外的一些相关资料,复旦协达在定义协同软件时是这样描述的:协同软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件。协同软件的管理思想核心是:互相配合,协同者是人以及由人组成的组织,协同的目的是:完成管理事务。

协同与ERP、CRM的关系

我们知道,协同软件是一种基于“互相配合”这一管理思想的应用软件,她与目前时兴的ERP软件和一度风光的CRM软件不同:

ERP软件的核心管理思想是“计划”,通过计划进行日常管理监控,以及进行管理分析,以提供决策依据。ERP从物料资料计划到制造资源计划,再发展到企业资源计划,都没有脱离“计划”这个核心。

CRM的核心管理思想是“关系”,即以客户为中心,理清企业间各项管理要素之间的关系,例如:客户与商机的关系,某一客户对应的商机次数与金额能大幅提升生产效力;与产品的关系,即某一客户已经或者准备购买的产品名称、金额、数量;与联络人的关系,即某一客户对应的联络人名称、状况等等。后来CRM再发展到ERM,企业关系管理,即可以按企业的任何一项管理要素为中心,分别查看与这个管理要素的各自关系。不管是CRM还是ERM,都是强调各项管理要素之间的关联关系。

在此我们应该清楚的是:

ERP、CRM、协同等各项管理思想之间的管UL参展信息:理对象有重叠。如财务管理,基于ERP就是财务的计划、记帐、核算等等;基于CRM就是费用项目的记录、汇总等等;基于协同的就是请款、借支、报销流程等等。

ERP、CRM、协同三者之间虽然有重叠甚至交叉,但理念各不一样,不能用协同的理念去开发和实施、应用ERP、CRM,更不能以ERP、CRM的理念去做协同软件产品。一个软件产品期望面向用户的所有应用,可能什么都会无法用好。

协同与OA的渊源和区别

关于协同软件与OA的渊源和区别,本人有专文就此做了详细阐述,在此就重要内容做简略阐述。

从名词看区别

协同是“互相配合”,OA是“办公自动化”进而学会对称循环下测定金属资料疲倦极限的办法。OA概念很广也很模糊,打字复印机是OA,WORD、EXCLE也是OA,90年代初财务是冶金、机械制造、科研检测等单位检测材料和研究开发新材料的重要测试手段软件曾经被称为OA。从某种意义上而言,ERP、CRM也都是OA的分支。而协同所协作、配合的对象,也有很多与OA的对象相关。以被CCID、CCW、IDG等权威机构评价为产品竞争力第一的复旦协达CTOP协同软件为参照,虽然协同软件与OA在应用上有许多类似之处,甚至功能上有许多重叠,但他们之间有着根本的区别。协同软件更关注的群组之间的协作,侧重于工作流、沟通交流等方面;OA软件是以计算机技术为基础,对办公资料、工作事项进行记录和反映。

从历程看渊源

OA发展经历了:单人单事件、单人多事件、多人多事件这三个阶段,第四个阶段,就是协同,是基于人或者组织互相配合完成各类事务。OA的第四个阶段也涉及多人多事件,看似与OA第三阶段相同,其实不然。OA第三阶段更多的是记录和反映事件,从复旦协达等国内主流的协同软件产品来看,OA第四阶段的“协同”,综合了Internet 技术和工作流思想,强调的是跨组织、跨区域的应用。

协同OA是传统OA发展的必然趋势之一

协同在OA的应用可以称为协同OA,复旦协达等协同软件厂商,都将协同OA作为其软件产品的重要应用方案之一。当然,协同还有协同商务、协同政务,同时协同商务、协同政务又与协同OA相关。

从产品看发展

从财务软件与ERP的关系,可以看出OA与协同的包含与被包含关系;从MIS与ERP的关系,可以看出OA与协同核心理念不同的关系。参照ERP的发展历程来看,传统的OA要被协同所取代,但传统OA所涉及的应用会延续。就像产、供、销的管理,在MIS时代和ERP时代都是信息化管理的应用之一,但这些管理前后已经有了本质的区别了。因此,复旦协达等国内主流的协同软件产品,都延续了传统OA的许多应用,但并不表明协同这一全新的管理思想没有产生应有的应用价值,也并不表明延续传统OA应用的协同软件与传统OA没有区别。

协同软件的特征

清楚了协同软件的概念,以及协同与ERP、CRM、OA的关系、区别后,我们再来归纳协同软件的特征。

从应用上来看,协同软件呈现出以下三大特征。

以互联为基础

协同软件综合了Internet的技术,强调的是跨区域、跨组织的应用,甚至国外的协同软件产品干脆就叫做Networks ,直译过来就是:络办公 。第二代互联的互动、诚信,成为协同软件应用的基础。

以流程协作为主

流程管理是近年来非常重视的一种管理,ISO管理中有一大部分内容就是有关如何规范工作流程。传统管理软件中也有很多流程管理的概念,例如ER我国机械产品虽有1定国际比较优势P中有很多内容涉及流程,甚至传统会计软件也有帐务处理的流程。在ERP、会计软件中的流程,只是一个辅助,呈现出固化、隐性等特征,而复旦协达等以流程为主的协同软件,流程成为其串起各项管理事务的主线,并且呈现出柔性化、可视化的特征。这也是协同软件与其他软件相区别的主要特征之一。

以人为本

协同软件的以人为本,体现在软件的功能排列、流程组织、操作方式等方面。“人”可以是单个的自然人,也可以是由人组成的部门、按工作角色区别的群组等。例如,流程管理中,人作为流程中的一个“资源”之一被关联,并且赋予相应的操作权限。人可以是单个的人,也可以是部门,还可以是群组,同一流程节点中人与人的关系可以是竞争关系,也可以是非竞争关系。正确理解以人为本还要重申一个概念,以人为本不是以人为中心来定义流程,人不仅是一个自然人,而是一个部门的所有或者部分人,是一个群组的所有或者部分人。例如:复旦协达的协同软件产品,流程参与者可以是:个人、部门、角色群组,流程节点间可以并行和串行,参与者处理完某一事务后,可以选择同组人处理或者不再处理该事务。这些功能,都充分体现了以人为本的应用思想。(复旦协达)(end)

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